小店区医疗保障局 政策宣讲“全覆盖” 医保服务零距离
发布时间：2026-07-13 来源：太原市医疗保障局
为深入贯彻落实城乡居民医保惠民政策，进一步提升辖区内居民医保政策知晓率，精准保障高血压、糖尿病（以下简称“两病”）及门诊慢特病患者的医保权益，小店区医保局于6月至7月组织开展了专项政策系列宣传活动，变“人找政策”为“政策找人”，全力保障参保群众“两病”及门诊慢特病待遇应享尽享。
一、深研政策精业务，锻造经办服务“硬内功”
坚持“打铁还需自身硬”，组织全体干部职工全面开展“两病”及门诊慢特病政策专题培训。紧扣保障对象、准入标准、用药范围、报销比例及申办流程等核心要素，采取逐条解读与实操演练相结合的方式，全方位强化队伍业务素养，力争将每一位工作人员培养成业务精湛的“政策明白人”，确保政策宣传口径统一、内容精准无误，切实筑牢医保服务专业根基，为后续开展精准化、专业化宣传奠定坚实基础，推动惠民政策高效落地。
二、阵地前移优服务，打造窗口办事“暖环境”
充分发挥医保服务大厅及基层便民服务中心直面群众的优势，将宣传触角延伸至办事一线。印制并投放《太原市城乡居民“糖尿病、高血压”门诊用药医保政策宣传》及《太原市城乡居民门诊慢特病保障政策宣传》等图文并茂的宣传资料。针对老年群体，窗口工作人员主动实行“帮办代办”与“一次告知”制度，协助梳理申办材料，详细解释报销流程，实现群众在办事等候期间随手可取、随时可阅、随问可答，让医保服务更有温度。
三、精准触达解民忧，开展现场宣讲“心连心”
7月8日，联合辖区内定点医疗机构华夏医院开展现场集中宣传活动，依托医院人流量大、患者集中的特点，在医院门口设立“医保政策宣传服务点”。区医保局工作人员“零距离”解读政策，累计发放各类宣传资料2000余份，现场解答群众咨询100余人次，协助10名参保人现场办理“两病”及慢特病待遇申请。重点回应群众关切的保障对象、准入标准、待遇标准、基金支付范围、申办流程等问题。同时，手把手指导老年群众激活医保电子凭证，演示线上查询用药记录、线上申报门诊慢特病等，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。
民生无小事，枝叶总关情。小店区医保局将健全宣传与服务长效机制，优化流程、延伸触角，以专业素养和贴心举措，当好群众健康“守护人”和医保政策“宣传员”，筑牢民生保障底线，推动医保事业高质量发展。
