太原市信访局信息公开指南
为了提高太原市信访局（以下简称市信访局）工作的透明度，充分保障公民、法人和其他组织依法获取信访工作信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，编制本指南。
市信访局信息公开采取主动公开和依申请公开两种方式。
一、主动公开
（一）公开范围
市信访局主动公开以下信息：
1、市信访局主要职责、内设机构、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名；
2、市信访局制定的规范性文件及政策解读；
3、市信访局拟发布需征求意见的规范性文件；
4、市信访局法治建设、履行社会责任、节能减排、文明建设等有关工作情况；
5、市信访局机关财政预算、决算和“三公”经费使用情况；
6、投诉、举报途径；
7、市信访局职责范围内的其他应当依法主动公开的信息。
（二）公开形式
对于主动公开信息，市信访局主要采取网上公开形式，网址为：http://www.taiyuan.gov.cn（太原市人民政府门户网站），财政预算、决算信息和“三公”经费使用情况网址： http://czxx.taiyuan.gov.cn（太原市财政局网站）。
应公开而网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以到市信访局办公室查阅。
查阅地点：太原市桃园北路183号
查阅时间：周一至周五08:30-12:00、14:30-17:30，法定节假日除外。
联系电话：0351-3336321
（三）公开时限
主动公开的信息，自该信息形成或变更之日起20个工作日内公开。
二、依申请公开
公民、法人或者其他组织可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向市信访局申请获取主动公开以外的信息（涉密资料除外）。
市信访局依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
（一）受理机构
受理机构：太原市信访局
受理地址：太原市桃园北路183号
受理时间：周一至周五08:30-12:00、14:30-17:30，法定节假日除外。
联系电话：0351-3336321
邮政编码：030002
（二）提出申请步骤
1、填写申请表
向本机关提出申请，应当填写《太原市信访局信息公开申请表》（以下简称《申请表》，《申请表》在受理机构处领取，复制有效），一张申请表只能申请一件信息。为提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述要尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。
2、递交申请表
申请人可以通过信函、电子邮件或当面递交填写完整的《申请表》。
（1）信函申请。通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“信息公开申请”字样；
（2）电子邮件申请。通过电子邮件发送申请的，请在主题上标明“信息公开申请”；
（3）当面申请。申请人也可以到受理机构处当场提出申请。
个人提出申请时，应当提供身份证复印件；法人或其他组织提出申请时，应当提供组织机构代码证复印件或营业执照复印件。申请人应当对申请材料的真实性负责。
市信访局不直接受理通过电话提出的信息公开申请，但申请人可以通过电话咨询申请程序。
（三）申请处理
市信访局收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补充。
1、申请公开的信息已主动公开的，告知申请人获得该信息的方式和途径；
2、申请公开的信息属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由；
3、申请公开的信息中含有不应当公开的内容，但能够区分处理的，告知申请人可以部分公开以及获取的方式和途径，对不予公开的部分说明理由;
4、申请公开的信息属于市信访局职责权限范围，但市信访局未制作或者获取的，告知申请人并说明理由；
5、申请公开的信息不属于市信访局职责权限范围的，告知申请人；对能够确定该信息的公开机关的，告知申请人该机关的名称、联系方式;
6、申请公开的信息属于咨询、信访、举报等，不属于《条例》规定的信息公开范围的，告知申请人并说明有关情况；
7、申请内容不明确的，告知申请人在10个工作日内补正；申请人逾期未补正的，视为放弃申请;
8、同一申请人无正当理由重复申请公开同一信息，市信访局已经作出答复的，告知申请人不再重复受理;
9、申请人申请公开的信息为依申请公开信息，但申请人身份与信息产生单位标注的“对特定个人和组织依申请公开”等意见所要求的身份不符，或申请人提出与自身生产、生活、科研等特殊需要无关的信息公开申请，市信访局可以不予提供。
（四）办理时限
市信访局收到政府信息公开申请，能够当场答复的，当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，经信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过20个工作日。
市信访局征求第三方和其他机关意见，以及向主管部门或保密部门请示的时间，不计算在规定的期限内。
（五）收费标准
按照国家和山西省、太原市规定的标准收取检索、复制、邮寄等费用。
三、投诉举报方式
地址：太原市杏花岭区桃园北路183号
邮编：030002
